Meten en weten? Dan minder hard controls en meer soft controls!
In toenemende mate blijkt dat alleen sturen op hard controls niet werkt. Het leidt tot ongewenst gedrag en alleen hard controls blijken niet afdoende te zijn. Als reactie op niet tolerant gedrag worden nog meer hard controls ingevoerd om de organisatie en de medewerkers weer in het gareel te krijgen. Zo zijn er bijvoorbeeld door de crisis weer... Lees meer