Klanttevredenheid en net promoter score meten in de ouderenzorg
Zoekt u een eenvoudig instrument om de klanttevredenheid en de net promoter score in uw verpleeghuis of zorginstelling te meten? In dit blog treft u een formulier aan, dat u zo kunt gebruiken. Vul als zorginstelling samen met de cliënt, familie of aanverwante het formulier in en u weet in hoeverre de cliënt tevreden is over de zorg, het... Lees meer