Category

Bij bezuinigingen worden de overheadkosten veelal ook kritisch tegen het licht gehouden, maar de wijze waarop dit gebeurt, is soms bedroevend. Men laat een business analist de cijfers analyseren en trekt daaruit de conclusie dat de ene afdeling met 20 fte stafmedewerkers op 100 fte te veel overhead heeft ten opzichte van een afdeling met 15... Lees meer

Bij een verandertraject gaat het uiteindelijk om emoties. Gaat men het gesprek hierover met medewerkers niet of te laat aan of laat men ze te lang in onzekerheid zitten, dan gaan medewerkers zweven tussen het oude vertrouwde en het nieuwe onbekende. Met de emoties die dat oproept, staat of valt elk verandertraject. Want niet het plan of de... Lees meer

Al diverse malen heb ik bij verschillende organisaties processen verbeterd. Hoewel er meerdere methodes (lean, six sigma, TOC, BPR) voor het verbeteren van een proces zijn, gaat het niet om de methode, maar om het resultaat. Proces verbeteren heeft bij alle methodes min of meer als focus de verspilling te elimineren, waardoor meer waarde voor... Lees meer

Dat we steeds moeten veranderen, staat vast. Verandering en vernieuwing zijn nodig. Maar het managen van een verandering bestaat niet. Het is een kunst. De kunst is om een antwoord te geven op dé vraag: “What’s in it for me?” en daar kan uiteindelijk geen analyse of plan tegenop. Het gaat om verwachtingen managen, weerstanden... Lees meer

Elke ondernemer overkomt het wel eens. Het gaat minder goed met het bedrijf. De klanten zijn niet meer tevreden en lopen weg. De omzet loopt terug. De medewerkers mopperen over het werk. De sfeer is niet geweldig. Allemaal redenen dat het echt anders moet. Het is tijd om structureel het roer om te gooien en een verbetertraject op te starten.... Lees meer